Términos y condiciones

Última actualización: 1.º de febrero de 2026 · Versión 3 · Vigente desde marzo de 2023.

1. Aceptación de los términos

Al utilizar finanzasleocr.shop, enviar el formulario de contacto o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted declara haber leído y aceptado estos términos, junto con el aviso legal y la política de privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos puntos, le pedimos no contratar el servicio.

2. Servicios cubiertos

Estos términos aplican a los cuatro servicios que ofrecemos:

• Diagnóstico financiero personal, con su cita inicial gratuita de 30 minutos.
• Plan financiero y plan de salida de deudas.
• Acompañamiento en gestión de crédito y refundición ante entidades autorizadas.
• Asesoría financiera para pymes y talleres de educación financiera.

3. Alcance y límites de la asesoría

Finanzas Leo presta un servicio profesional de medio, no de resultado. Nos obligamos a aplicar diligencia, criterio técnico y honestidad en el análisis; no podemos obligarnos a un resultado que depende de terceros o de circunstancias fuera de nuestro control.

Queda expresamente fuera del alcance:

• La aprobación de créditos, que es competencia exclusiva de cada entidad financiera.
• El desembolso de dinero: no prestamos fondos propios ni intermediamos pagos entre terceros.
• La asesoría legal, notarial, contable o tributaria formal.
• La administración de su dinero, de sus cuentas o de sus inversiones. Nunca pedimos ni aceptamos poderes sobre sus cuentas bancarias.
• La recomendación de instrumentos de inversión específicos, actividad reservada a intermediarios autorizados por SUGEVAL.
• La eliminación de registros en el Centro de Información Crediticia o en burós privados, que no es posible por encargo.

4. Cómo se contrata

1. Usted solicita la cita por el formulario, el correo o el teléfono.
2. Realizamos el diagnóstico inicial gratuito de 30 minutos, presencial o por videollamada.
3. Si podemos ayudarle, le enviamos una propuesta escrita con el alcance, los entregables, el plazo, el honorario exacto y la forma de pago.
4. El servicio inicia únicamente cuando usted acepta la propuesta por escrito, ya sea firmada o por confirmación expresa por correo electrónico.

Ningún cobro se realiza antes de que exista una propuesta aceptada. Nunca solicitamos pagos a cuentas personales de colaboradores ni por medios no rastreables.

5. Honorarios, pagos y facturación

• Los honorarios se expresan en colones costarricenses e incluyen los impuestos aplicables, según se detalle en la propuesta.
• Los rangos publicados en el sitio son de referencia. El monto exacto de su caso se fija en la propuesta y no cambia durante la ejecución, salvo que usted solicite ampliar el alcance, lo que requiere una adenda escrita.
• Se acepta transferencia bancaria, SINPE Móvil y tarjeta, según se indique en la propuesta.
• Para servicios de más de un mes se puede pactar pago por avance: 50 % al inicio y 50 % contra entrega.
• Emitimos factura electrónica por todos los servicios, conforme a la normativa tributaria costarricense.
• No cobramos comisión de éxito sobre el monto de un crédito aprobado, para evitar el incentivo de recomendarle endeudarse más de lo necesario.

6. Obligaciones del cliente

• Entregar información veraz, completa y actualizada. Un diagnóstico solo vale lo que valen los datos que lo alimentan.
• Comunicar cualquier cambio relevante en sus ingresos, deudas o situación laboral durante la ejecución del servicio.
• No solicitarnos la elaboración de documentos falsos, incompletos o engañosos para presentar ante una entidad financiera. Esa solicitud da por terminado el servicio de inmediato y sin devolución.
• Leer los contratos antes de firmarlos. Nosotros los explicamos; la firma es suya.
• Cumplir con los pagos acordados en los plazos convenidos.

7. Nuestros compromisos

• Decirle con claridad si su caso no tiene solución por la vía que usted esperaba, incluso si eso significa no venderle un servicio.
• Mantener absoluta confidencialidad sobre su información, conforme a la política de privacidad.
• Entregar los productos acordados en el plazo pactado, o avisar con antelación si hay un retraso y por qué.
• Expresar los costos en términos de costo total, no solo de cuota mensual.
• Atender sus consultas sobre el trabajo entregado durante los 30 días naturales siguientes a la entrega, sin costo adicional.

8. Conflictos de interés

Si en un caso concreto recibimos o pudiéramos recibir cualquier comisión, incentivo o pago por referencia de parte de una entidad financiera, se lo informaremos por escrito y antes de que usted decida. Usted podrá pedirnos que excluyamos a esa entidad de la comparación. Mantenemos un registro interno de estas situaciones.

9. Cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones

• Citas: puede reprogramar o cancelar sin costo avisando con al menos 4 horas de antelación.
• Desistimiento antes de iniciar: si acepta la propuesta y desiste antes de que empecemos a trabajar, se devuelve el 100 % de lo pagado.
• Desistimiento durante la ejecución: se cobra únicamente la parte proporcional del trabajo efectivamente realizado y documentado, y se le entrega ese avance.
• Rechazo de un crédito: el honorario de gestión remunera el análisis, la preparación del expediente y el trámite, por lo que no es reembolsable si la entidad rechaza la solicitud. Este punto se advierte expresamente en la propuesta antes de que usted la acepte.
• Incumplimiento nuestro: si no entregamos lo acordado, usted tiene derecho a la devolución íntegra de lo pagado por ese entregable.

10. Qué garantizamos y qué no

11. Uso prohibido del sitio y de los materiales

No está permitido:

• Usar el sitio para actividades ilícitas o para intentar vulnerar su seguridad.
• Extraer contenido de forma automatizada para reproducirlo o revenderlo.
• Reproducir o distribuir nuestros informes, plantillas y materiales educativos con fines comerciales sin autorización escrita.
• Usar la marca «Finanzas Leo» o nuestro logotipo para dar a entender una relación comercial, un aval o una certificación que no existe.
• Suplantar nuestra identidad en llamadas, mensajes, redes sociales o correos.

12. Vigencia, modificaciones y ley aplicable

Estos términos rigen desde su fecha de publicación y sustituyen las versiones anteriores. Podemos modificarlos para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa; la versión aplicable a su contrato es la vigente al momento de aceptar la propuesta, y se conserva junto con su expediente.

Se aplica la legislación de la República de Costa Rica, en especial la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y la Ley 8968 de Protección de Datos Personales. Las controversias se someten a los tribunales costarricenses, sin perjuicio del derecho de la persona consumidora a acudir a la Comisión Nacional del Consumidor.